丽水公共服务微信公众号是面向丽水所有群众，提供各级政府部门的公共服务的平台。

一、五个统一原则更高效更便捷

本着“统一部署、一站式服务、最多跑一次”的基本原则，丽水公共服务平台为群众提供统一入口、统一用户、统一支付、统一客服、统一运维的“统一”服务准则。

其中，统一入口指的是各级政府部门的多个服务入口都在该公众号上有所对应，涵盖广，并且，多个平台（政府服务网、微信公众号、支付宝）统一接入，方便群众使用；

统一用户指的是各级政府部门使用统一的用户体系，实现各部门业务系统的互联互通和协同办公，避免群众回来跑；

统一支付指的是各级政府部门使用统一的支付体系，包括多种互联网缴费途径和浙江政务服务网的“公共支付”平台，满足群众不同的缴费需求；

统一客服指的是各级政府部门使用统一的客服体系，实现在线咨询、在线回复、政策解答，确实解决群众的疑惑；

统一运维主要是将各级政府部门的资源整合利用，减少项目建设和运维成本，提高服务能力和办事效率。

二、人社、医疗、交通、综合全覆盖

丽水公共服务平台功能分为3个模块：公共服务、问一问、个人中心。只要实名认证过一次之后，在进行相关功能操作时不需要再次进行验证。

其中，公共服务包含信息公告、办事指南、我要缴费、我要查询、我要办事，涵盖人社、医疗、交通、综合四个小模块。

具体来说，人社包含亲情社保、挂失/解挂社保卡、中断参保、社保卡启用、信息变更、社保证明、个人参保七大功能点。数据显示，单是亲情社保一项，使用人数已经达到4万8千人，越来越便捷的关联操作，让越来越多的用户受益。

医疗主要包括救护车呼救、家庭共济、医院预约挂号三个功能：当你本人、亲友、邻里发生意外时，你可以选择本人呼救、帮亲友呼救、帮他人呼救；当你亲爱的家人在就医时，你可以通过家庭共济用你医保的历年结余为他支付医疗费用；当你身体不适需要就医时，你可以通过医院预约选择医院、科室、医生进行挂号。

交通主要包含科目一练级、科目一模拟考试等第三方服务应用，报名参加驾照考试的群众可以在上面练习。

综合主要包含结婚预约、志愿者注册、高考录取、旅游投诉受理等应用，满足群众不同的生活需求。

另外，问一问主要为用户提供信息咨询功能，个人中心包含我的问一问记录以及认证记录。

更多的功能就不再赘述，关注丽水公共服务微信公众号，自己来发掘吧。

三、把服务装进手机便民、惠民

过去，群众要办理一项业务，就要去一趟办事大厅，甚至很多群众对各级政府部门不大熟悉，有些需求都不知道要去哪个部门解决，要跑很多趟。

现在，丽水公共服务将各级政府部门整合到了一起，基础的服务都可以在线得到解决。

例如，过去，群众社保缴费要去行政中心的社保窗口排队缴费，既费时又辛苦，现在，只需要登陆丽水公共服务微信公众号，点击公共服务，再点击我要办事，找到我要参考，接着输入姓名和社保卡号，并进行手机认证或人脸识别的实名认证，就可以选择参保地和险种，输入申报基数，完成社保缴费。

互联网创新技术的大范围运用既便利了群众的生活，也提高了群众帐号的安全性。

简而言之，丽水公共服务把服务装进手机，便民、惠民、服务于民，用户在线享受服务，随时、随地、随心所欲。